İade işlemlerinizi anlaşmalı kargo aracılığı ile yapmanız gerekmektedir.
Aksi taktirde iadeniz kabul edilmeyecektir.
İade işlemleri:
parcaalani.com'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 iş günü
içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz.
1. İade etmek için talep
ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması
gerekmektedir.
2.
Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin
kapakları açılmamış olması gerekmektedir.
3.
İade etmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız
olması gerekmektedir.
4.
Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz.
5.
Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün iadesi için iade faturası
gerekmektedir.
6.
Ödediğiniz bedelin, sonraki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde
düzenlemesi yapılacaktır.
Yukarıda sözü edilen
memnuniyet çerçevesindeki iade işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.
1. Bizim tarafımıza bilgi
verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.
2.
Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya
ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
3.
Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek
amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.
4.
Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla
iade yapılamamaktadır.
4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki
kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış
çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde
cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının
kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların
oluşması gerekir. parcaalani.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı
halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama
hakkını saklı tutar.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
·
İADE EDİLECEK ÜRÜN
·
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
1. Kullanılmış veya hasar
görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2.
İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
1. İade işlemi için
ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
2.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken
şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.
İade faturası kesilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ
HAKKINDA
1. İade etmek istediğiniz
ürün/ürünler ayıplı ise anlaşmalı olduğumuz kargo ile
gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
2.
Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo
ücreti alıcıya aittir.
3.
İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
4.
Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi
durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto ürün adedine bölünür.İade ettiğiniz
ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır.Örneğin 4 ürün
aldığınızda ve 3 ürünün iadesi gerçekleştirdiğinizde; 20 TL iskonto uygulandı
ise ürün başına iskonto 5 TL'dir. 3 ürün iade edildiğinde 15 TL iskonto da
tahsil edilir.Burada 1 ürün alınmış olduğu için kazanılan iskonto tutarı 5 TL
dir.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından
teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan
ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
1. İadeler mutlak surette
orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez)
tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün
kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
4.
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız
tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim
yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz
veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme
işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki
telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. E-posta ile irtibatlarda
geçikmeler yaşanabilir. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir.
Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde
ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle
iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek
iadesi yapılır.